ChatGPT год спустя — как это отразилось на бизнесе

В конце ноября исполнится год с момента запуска ChatGPT, который, по мнению многих, стал поворотным...

20 ноября 8 минут ChatGPT

В конце ноября исполнится год с момента запуска ChatGPT, который, по мнению многих, стал поворотным моментом для выхода искусственного интеллекта (ИИ) из области фантастики и вхождения его в мейнстрим. Разработчики WordPress приступили к немедленной интеграции ИИ в CMS.

Популярность чат-бота OpenAI, созданного на основе генеративного ИИ (GenAI), невозможно переоценить. Уже через четыре дня после запуска, 30 ноября 2022 года, сайт установил рекорд по самому быстрому привлечению новой аудитории — одного миллиона пользователей.

С тех пор ChatGPT превратился в нечто гораздо большее, чем было на момент его выпуска. Постоянные обновления модели искусственного интеллекта (последнее из них — выпуск GPT-4 Turbo) привели к тому, что из инструмента, который пользователи использовали для написания глупых рэп-песен, он превратился в продукт, который используют 92% компаний из списка Fortune 500. Релиз ChatGPT Enterprise в августе, предназначенного исключительно для предприятий и корпоративных пользователей, закрепил влияние сервиса в отрасли и одновременно обеспечил компании дополнительный источник дохода.

Рекламные рекомендации

Выход OpenAI в ноябре на рынок индивидуальных GPT, позволяющих любому желающему создавать собственные версии системы разговорного ИИ, означает, что в скором времени может появиться бесконечное количество индивидуальных чат-ботов GenAI. С момента появления ChatGPT такие технологические компании, как Google и Meta, пытаются сохранить свою актуальность в пространстве GenAI. Google, как известно, быстро выпустила свой чат-бот в марте, после того как он допустил публичную ошибку во время февральской демонстрации.

Руководство Google дало решительный отпор всем тем, кто подчеркнул ошибку ИИ Bard, утверждая, что компания «поторопилась» с выпуском собственного ИИ, чтобы составить конкуренцию Microsoft, которая в январе инвестировала 100 млн. долл. в OpenAI.
Новые возможности генерации кода с помощью искусственного интеллекта в WordPress
ChatGPT, инновационный чат-бот, который начинался как инструмент для шуток, превратился в нечто действительно меняющее индустрию, а возможно, и общество. Спустя всего два месяца после запуска на его платформе еженедельно появляется 100 млн. пользователей, что поражает воображение всего мира. Но не обошлось и без проблем.

Как повлиял ChatGPT на бизнес

ChatGPT, несомненно, оказал глубокое влияние на многие отрасли и профессии. Недавно издание Verdict сообщило, что Филиппо Бонсанти, вице-президент по глобальному маркетингу компании Indeed, занимающейся поиском работы, заявил, что все рабочие места будут в той или иной степени преобразованы искусственным интеллектом.

В отчете Indeed «ИИ на рабочем месте», опубликованном в сентябре, говорится, что почти пятая часть (19,8%) рабочих мест имеет самый высокий уровень потенциального риска, а более трети (34,6%) — самый минимальный.
Однако, несомненно, наибольшее влияние ChatGPT на сегодняшний день заключается в том, как предприятия внедряют его в свои процессы, чтобы «работать умнее». Компании из разных отраслей используют чат-ботов для повышения эффективности, а в некоторых случаях — для создания совершенно новых услуг для клиентов с минимальными затратами.

Рекламные рекомендации

Крис Кларк, ведущий инженер по решениям облачной платформы для совместной работы Slack, рассказал Verdict, что ChatGPT стал переломным моментом, который позволит устранить «множество задач, отнимающих много времени». С момента запуска ChatGPT в прошлом году Кларк заметил, что с помощью ChatGPT и конкурирующего чатбота Anthropic’s Claude в Slack было создано более 9 000 приложений.

По словам Кларка, ChatGPT поможет «избавить сотрудников от необходимости концентрироваться на более человеческих аспектах работы и взаимодействиях — от поиска информации до расшифровки или синтеза заметок и даже создания презентаций». Эксперт в области технологий Леон Гаухман, консультант по цифровым продуктам компании Elsewhen, считает, что компаниям следует принять ChatGPT и GenAI в целом.

«Представьте себе, что у вас есть высокоэффективный инструмент с искусственным интеллектом, который помогает справиться со скучными и предсказуемыми элементами вашей работы, освобождая вас для более творческой деятельности» — говорит Гаухман в интервью Verdict. Новое поколение инструментов ИИ –выйдет за рамки разговорных интерфейсов и радикально переосмыслит то, как мы работаем.

Эти вспомогательные инструменты будут встраивать интеллект в задачи, помогая повысить производительность и эффективность, заменяя привычные нам корпоративные инструменты

Компании используют ChatGPT или аналогичные технологии для полной автоматизации процессов, в некоторых случаях полностью исключая необходимость в человеке.

Автоматизация — это процесс систематизации важных, но повторяющихся задач с помощью инструментов или программного обеспечения – комментирует ситуацию Гарет Хойл, управляющий директор компании Marketing Signals, Verdict.

Aimee, чат-бот GenAI, запущенный в прошлом году компанией BT, в настоящее время используется телекоммуникационным гигантом для выполнения различных функций, включая информирование пользователей о состоянии счета, изменение подписки и т.д.

В будущем Aimee сможет узнать, какие функции необходимы тем или иным клиентам, даже если их еще не существует — отмечает на Chatbot Summit 2023 Кевин Ли, директор BT по цифровым технологиям (CDO). Поскольку Aimee собирает свою большую языковую модель на миллионах клиентов в день, она начнет понимать, какие функции нам нужно создать для конкретного клиента

Рекламные рекомендации

Оказал ли ChatGPT положительное влияние

Несмотря на большое количество компаний, интегрирующих ChatGPT, некоторые из них по-прежнему скептически относятся к тому, насколько эта технология действительно эффективна для бизнеса, а также к огромному количеству проблем, с которыми сталкивается GenAI.

Лаура Петроне (Laura Petrone), аналитик компании GlobalData, считает, что пока еще рано говорить о том, что ChatGPT стала переломным моментом для бизнеса, и говорит, что важно отделять слухи от реальности.ChatGPT год спустя

Петрон отмечает, что компаниям не стоит недооценивать недостатки технологии, включая дезинформацию и иллюзии. Одним из наиболее серьезных рисков при использовании ChatGPT являются иллюзии, когда GenAI выдает ложную или вводящую в заблуждение информацию.
Несмотря на то, что в сентябре генеральный директор OpenAI Сэм Альтман назвал появление собственных фантазий одной из «способностей» ИИ, существует реальная опасность того, что системы ИИ, подобные ChatGPT, способны обманывать или манипулировать людьми, а также распространять дезинформацию.

Хотя это может измениться в будущих версиях, не исключено, что это может быть ограничением самой технологии — говорит Петроне в интервью Verdict

В области права, например, такие страны, как ОАЭ, Китай, Канада, некоторые регионы США и Верховный суд Великобритании, разрешили использовать ИИ в судебных процессах. Однако это может оказаться опрометчивым решением, пишет Карлос Квизон, аналитик GlobalData, в блоге Verdict от 27 октября.

Рекламные рекомендации

Было установлено, что ИИ может манипулировать доказательствами, нарушать конфиденциальность и создавать предвзятые решения на основе уже имеющихся суждений, — говорит Квизон, — в результате ИИ может потенциально увеличить число ошибочно осужденных преступников

Несмотря на проблемы, требующие решения, Петрон считает, что ChatGPT сильно изменит ситуацию.

Впервые у нас есть инструмент, который самостоятельно генерирует контент и язык и может выполнять сложные письменные и научные задачи так, как раньше для этого требовались высококвалифицированные специалисты — говорит Петроне.
Это может существенно нарушить работу ряда профессий, связанных с «белыми воротничками», хотя реальное влияние на производительность станет ясно только со временем.

Была ли эта статья полезной?

43 из 43 считают статью полезной

Рейтинг: 5.00
Войти на сайт Регистрация Забыли пароль? Помощь