В современном мире бизнеса фрилансеры стали незаменимыми партнерами для многих компаний. Они приносят не только новые идеи, но и гибкость, которая позволяет организациям адаптироваться к вызовам рынка. Фрилансеры помогают сократить расходы на содержание штатного персонала, обеспечивают быстрый доступ к узкопрофильным специалистам, способствуют инновациям. Благодаря им бизнес может эффективнее использовать свои ресурсы, быстро масштабироваться и оставаться конкурентоспособным.
В этой статье мы пообщаемся с Дмитрием — заказчиком на сервисах с 5-летним опытом. Дмитрий развивает малый бизнес уже более 10 лет и часто обращается за услугами фрилансеров. Говорим о проектах на сервисе, почему стоит делегировать фрилансерам задачи и какие преимущества от сотрудничества получает заказчик.
Пример заказчика на фрилансе
Мы — компания «Домашний мастер», на рынке уже более 10 лет. Сейчас работаем в Москве, Питере, Твери. Опционально еще будем запускаться в нескольких регионах России. Основное направление — это сантехника, электрика, мелкий бытовой ремонт: полочки, люстры и т.д.
Специфика компании — в подготовке заказов к обработке. Конкуренты часто обрабатывают заказы очень поверхностно. Например, человек обращается с запросом «прикрепить люстру», и заказ в таком формате передают исполнителю. Наша задача — максимально профессионально подойти к обработке заказа, выяснить все обстоятельства выполнения работ. Это дает возможность выбрать компетентного исполнителя и точно определить стоимость работ. Ведь повесить люстру весом 500 граммов на бетонный потолок в квартире и тяжелую 5-7 килограммовую люстру на подвесной потолок на высоте более 3 метров — это совершенно разные вещи, хотя обе подходят под описание.
Такой подход выигрышный для всех — клиент понимает реальную стоимость и получает компетентного исполнителя, а исполнитель четко понимает, какую задачу нужно выполнить клиенту. Мы используем свой 10-летний опыт, чтобы нашим партнерам было удобно работать, а клиенты не тратили время на переговоры и поиск нужного специалиста.
Фриланс — это удобно и выгодно
С фрилансерами мы работаем уже очень давно. Мне нравится, что, во-первых, есть безопасные сделки — очень удобный инструмент, который стимулирует исполнителей соблюдать сроки и условия. Потом не возникает вопросов типа: «Мы сделали, а вы не заплатили», „Вы сделали не вовремя“ и так далее. Если задача поставлена, условия согласованы, исполнитель их принял, то потом значительно проще решать вопрос оплаты. Такое бывает крайне редко. Опыт и рейтинг на сервисе позволяют выбирать компетентных исполнителей.
У нас есть много разных задач, под которые мы ищем исполнителей на фрилансе. Из последних — CRM-система, которую дорабатываем. Даже не так: есть CRM-система основная и ряд модулей к ней, которые периодически дописываем, переписываем, обновляем. То есть это самостоятельные программные модули, написание которых мы можем заказать с нуля.
Это удобно. Это выгодно, ведь не нужно держать в штате разработчика, которому надо платить зарплату, хоть полмесяца он может простаивать.
Также заказывали рекламное видео. Была идея, примерный текст и в течение 3-5 дней сделали рекламное видео, запустили его в сети и получили уже подогретых лидов.
На фрилансе сделали новый сайт. Работа над ним завершена, сейчас идет наполнение. Сначала мы заказали консультацию специалиста по проекту на основе наших набросков, затем UI/UX, поверх него нарисовали дизайн и уже программировали это все в CMS WordPress. Нам нужно много контента, потому что у нас широкий спектр услуг. Под каждую услугу нужен отдельный лендинг, медиа-материалы и тексты. Это большой объем работы, который постепенно движется.
Еще заказывали разработку 2 ботов. Один делали как систему записи на групповые занятия — это отдельное направление. Под него тоже открывали проект и выбирали исполнителя. Запускали его дважды: старт и доработка.
Отдельно у нас есть служебный бот. Он используется для работы с заказами. Там тоже постоянно возникают какие-то правки и доработки. Сейчас постоянно совершенствуем бота. Главный вывод для успешного проекта — четко сформулированное ТЗ дает отличный результат.
Если выделить плюсы работы на фрилансе:
- Гибкость — можно найти исполнителя под любую задачу.
- Скорость — можно найти исполнителя на сегодня или на завтра, ждать долго не нужно.
- Стоимость — держать человека в штате на зарплате и разово оплатить выполнение задачи фрилансеру — это ключевая разница.
На что обращать внимание при поиске исполнителей
Во-первых, на наличие отзывов. Человек с опытом работы в этой сфере, если выполнил 50+ проектов, имеет существенный опыт работы. Также смотрю на характер отзывов — положительные/отрицательные. Здесь у каждого своя система оценки, но я стараюсь перечитывать и положительные, и отрицательные отзывы, поскольку по себе знаю, что заказчики тоже могут быть неправы. Личные недоразумения или не до конца сформулированное задание — и заказчик остается недовольным.
Рейтинг — очень условно. Если исполнитель первый в рейтинге дизайна сайтов, то это прикольно, но, как по мне, мало о чем говорит. Главное — выполненные проекты и отзывы по ним.
Персональные проекты я использую, когда знаю, что мне нужно, чтобы конкретную задачу выполнил конкретный исполнитель. Если у меня был проект, например, бот, то логично, чтобы именно его разработчик продолжил дорабатывать. Тогда я делаю Персональный проект для уже знакомого исполнителя, с которым мы все согласовали. Во всех остальных случаях — это общие проекты.
Это дает лучшее понимание стоимости работы, ведь я, даже имея технический бэкграунд, не всегда могу оценить проект. Бывает, что на задачу ты заложил 20 000 рублей, но эта работа стоит 10 000 рублей у исполнителя, имеющего пример или шаблон, который он просто переделает, ускорив таким образом выполнение работы. Также это всегда какие-то новые контакты, это люди, с которыми ты потом можешь сотрудничать в новом проекте, попросить совет.
Советы фрилансерам, как наладить долгосрочное сотрудничество с заказчиком
1. Первое, что я могу, как заказчик, попросить каждого фрилансера: общайтесь! В нынешних условиях все понимают, что могут быть проблемы с дедлайнами и другие различные обстоятельства. Также, когда вы поставили одну цену, а в процессе реализации поняли, что работы больше и она стоит дороже, — напишите об этом. Не факт, что вы договоритесь с клиентом, что он согласится, но у всех будет понимание ситуации.
Иногда бывает ситуация, что в процессе реализации проект оказался значительно сложнее и исполнитель делает его кое-как. Но мне значительно проще доплатить — согласовать дополнительный проект и сделать качественно, чем получить незаконченный или некачественный проект.
Ключевое — это общение.
2. Репутация — это все. Как у заказчика, так и у исполнителя. Если много негативных отзывов — это не самый лучший вариант.
3. Знакомьтесь с описанием проекта перед тем, как откликаться. Никто не любит шаблонных ответов типа: «У меня 5 лет опыта, готов выполнить проект, пишите — обсудим». У меня такие исполнители сразу летят вниз списка.
Напишите просто: «Дмитрий, интересный проект». Или спросите что-то. Я лично это очень учитываю: если человек что-то спрашивает, то он однозначно углубился в задачу, и мне с ним будет значительно проще работать.
4. Цена далеко не всегда является решающей для выбора исполнителя. Ценой можно брать, когда ты совсем новичок на сервисе. Но написать заказчику сообщение, спросить что-то, таким образом привлекая к себе внимание, и поставить соответствующую цену — это классное комбо. Так можно получить хорошие отзывы.
На фрилансе можно сделать реально что угодно
Фриланс — это инструмент для малого бизнеса. Когда у тебя бюджеты ограничен и важно экономить ресурсы, пытаясь сделать все быстро, — это лучший инструмент. Ты вкладываешь больше времени в формулировку задачи, но получаешь более дешевый и быстрый результат.
Я очень советую малому бизнесу пользоваться услугами фрилансеров. Это будет стимулировать малый бизнес к развитию и создаст кучу классных фич, фишек и продуктов.
На фрилансе можно сделать реально что угодно. Если ты классно поставишь задачу, тебе ее классно реализуют. А если ты найдешь классного исполнителя, который тебе еще и классно посоветует, как эту задачу лучше выполнить — есть много шансов на успех. Это очень помогает в развитии. Если люди начнут чаще обращаться на фриланс, это еще больше стимулирует развитие малого бизнеса. Также это доходы наших специалистов — граждан. Поэтому это тоже важно — чтобы люди получали доходы.
Спасибо Дмитрию за интересное и содержательное интервью. Желаем успеха в развитии бизнеса, много интересных проектов и плодотворного сотрудничества на сервисе!
